Tolkcentralen
Nikolaigatan 3, Örebro
Visa på karta
Tolkcentralens bemanning på plats är anpassad efter rådande läge.
Gällande besök och telefontolkning i våra lokaler tar vi för närvarande inte emot detta.
Inkom gärna med din beställning via e-mail eller beställarportalen.
I nuläget utför vi främst tolkning på plats inom sjukvården och akuta uppdrag. Vi tolkar även i det digitala vårdbesöket du kan få kallelse till. Alla övriga tolkuppdrag erbjuder vi att utföra på distans i olika plattformar.
Tolkar kommer att iaktta försiktighet vid väntrum mm. Tolkar kommer även i förekommande fall att använda skyddsutrustning.
Akuttolk till främst sjukvård och polis utanför kontorstid enligt ordinarie rutiner
Tolkcentralens arbete är att erbjuda tolkservice till personer som har dövhet, dövblindhet, vuxendövhet eller som har talsvårigheter.
Vi arbetar enligt god tolksed och har tystnadsplikt.
Vi försöker så långt som möjligt att möta användarnas behov. Ibland kan det vara svårt att få tolk på grund av att många behöver våra tjänster samtidigt.
Beställ tolk genom att kontakta oss via telefon, texttelefon, mail eller bildtelefon.
Aktuellt om corona / covid-19
Aktuellt om vård och hälsa
Telefonnummer
019-602 45 00Öppettider
Måndag-Fredag 07:30-15:00
stängt 12:00-12:30
Texttelefon
019-670 25 01Boka tolk genom att kontakta oss via telefon, texttelefon, e-post eller bildtelefon.
E-post: tolkcentralen@regionorebrolan.se
Bildtelefon: kundtjanst@bokatolk.se
Du som ska boka tolk åt dig själv, åt ditt barn eller åt en närstående kan göra det genom att kontakta tolkcentralens kundtjänst eller genom att använda vår beställningsportal.
Beställningsportal
För att lättare få överblick över dina gjorda beställningar samt för att enkelt göra nya beställningar kan du använda dig av vår beställningsportal.
Du som myndighet, arbetsgivare eller som på annat sätt har ett behov av att boka teckenspråkstolk, dövblindtolk eller skrivtolk till en eller flera primäranvändare kan göra det genom att kontakta tolkcentralens kundtjänst eller via ett formulär på vår tolkwebb. Primäranvändare är en person som har dövhet, dövblindhet, vuxendövhet eller som har talsvårigheter.
På tolkwebben finns även ett formulär för att avboka en gjord tolkbeställning.
Vid beställning av tolk
När du skall beställa tolk är det viktigt att du kan lämna så mycket information som möjligt om tolkuppdraget. Det blir då lättare för oss att passa ihop rätt tolk med rätt tolkuppdrag samt att det ger oss en möjlighet till förberedelse inför uppdraget. Goda möjligheter till förberedelse är en viktig del för att säkerställa kvaliteten på tolkuppdraget.
När du använder dig av tolk, tänk på att:
- tolkens roll är att möjliggöra kommunikation mellan dig och den eller de du vill prata med
- vända dig till din besökare
- tolkens uppgift är att förmedla allt som sägs i rummet
Träffa gärna tolken en stund innan mötet. Tolken kan då informera om hur vi arbetar och lyssna på dina önskemål om hur du vill ha din tolkning utförd. Vill du ha mer detaljerad information kan du meddela det redan när du beställer tolk.
Informera gärna tolken om vad som skall tas upp under mötet. Om du har en dagordning eller annat material så tar vi gärna emot det innan uppdraget. Det är en fördel om tolken kan läsa in sig på ämnet innan tolkningen. Materialet kan du skicka till tolkcentralens kundtjänst via post, e-post eller fax och materialet kommer endast att användas för just det tillfället.
När tre behövs för samtal mellan två är en skrift om tolkverksamheten vid landets tolkcentraler
Tolken jobbar utifrån nedanstående kriterier:
- är opartisk
- har tystnadsplikt
- följer etiska riktlinjer
- deltar inte i samtalet
För dig som är länsinvånare tillhandahåller tolkcentralen tolkservice i vardagslivet. Du kan få tolk vid exempelvis:
- sjukvårdsbesök
- myndighetskontakter
- arbetsplatsträffar
- fritidsaktiviteter
Skrivtolkning
En skrivtolk möjliggör kommunikation genom att, i första hand, skrivtolka svenskt talspråk till svenskt skriftspråk. Oftast skriver tolken på ett tangentbord och texten går att läsa på en skärm. Tolkningen kan även ske med papper och penna eller med Tecken som stöd, TSS.
Taltjänst
Taltjänst är en tolkservice som ges till personer som har röst-, tal- eller språkskador. Vi erbjuder talstöd, läs- och skrivstöd. De som kan vara hjälpta av att använda denna service är personer med exempelvis:
- afasi
- medfödd hjärnskada
- förvärvad hjärnskada
- neurologisk sjukdom
- stamning
- dyslexi
- laryngektomi
TolkDirekt - vid vårdbesök
TolkDirekt är en tolktjänst som sker utan förbokning via en datorplatta.
Sedan 2016 har drygt sextio plattor placerats ut inom olika vårdverksamheter såsom akutmottagningar, jourmottagningar, vårdcentraler med flera. Du som är teckenspråkig kan direkt via plattan kommunicera med vårdpersonalen.
För att den anställde skall kunna utföra sitt jobb är det arbetsgivaren som har ansvaret för att kommunikationen fungerar.
Som arbetsgivare finns möjlighet att få ekonomisk hjälp för tolkning genom arbetsförmedlingen. Stödet söks hos arbetsförmedlingen.
Arbetsförmedlingens information om ekonomiskt stöd för tolkkostnader
Arbetsförmedlingens information om ekonomiskt stöd för personligt biträde
Region Örebro län bekostar arbetslivstolkning vid tillfällen där användaren har en roll i arbetslivet som inte entydigt ansvaras av arbetsgivaren. Det kan vara vid anställningsintervjuer, introduktionsvecka på jobbet, facklig aktivitet, informationsträffar som till exempel arbetsplatsträffar. Allt för att stärka användarens möjlighet att kunna delta på arbetsplatsen.
På myndigheten för delaktighets webbplats finns information om hur arbetsplatser kan göras mer tillgängliga.
På tolkcentralen finns tolkar med spetskompetens inom bland annat utbildningstolkning och vi tillhandahåller tolkning i alla utbildningssammanhang.
Tolkservice kan beställas till alla studierelaterade sammanhang och utbildningar där studenter, elever eller lärare är i behov av teckenspråkstolk, dövblindtolk eller skrivtolk. Tolkning sker ofta på föreläsningar, seminarier, grupparbeten och vid studiebesök.
För att öka möjligheterna att få tolk, beställ i god tid innan.
Detta gäller dig som är student på Örebro universitet
Ta kontakt med FUNKA på Örebro Universitet. De måste först bevilja ditt behov av tolk, därefter kan du beställa tolk hos tolkcentralen.
Vi tolkar pågående evenemang som till exempel fullmäktigesammanträden, konferenser, särskilda direktsändningar från riksdagshuset, tv-program med mera.
Tolken finns i en studio och ser antingen en inspelad version eller en sändning i realtid. Evenemanget kan ses med några ögonblicks fördröjning via Internet med tolken i bild.
Med TsN kan alla texttelefonanvändare nå de flesta av Region Örebro läns verksamheter för rådgivning, bokning samt avbokning och ombokning av tid.
Aktuella texttelefonnummer finns på varje verksamhets sida samt samlat här under rubrik texttelefonlista.
Att använda texttelefonen för att ringa till verksamheter inom Region Örebro län är enkelt.
Ring upp med din texttelefon eller dator som vanligt. Varje klinik eller motsvarande har ett eget telefonnummer som i de flesta fall börjar med 019-670 25. Aktuella nummer hittar du i vår texttelefonlista.
Efter svar kan du bli ombedd välja "1 Ring" eller "2 Välj anknytning". Med dessa val kan du styra dig fram till rätt avdelning eller handläggare.
1 Ring
Ringer du till exempel till färdtjänstbeställning hos Länstrafiken väljer du "1 Ring". Då ringer det direkt i deras telefonmottagning. Likadant gör du om du ringer till en klinik eller motsvarande och vill tala med deras reception, tidsbeställning eller kundtjänst.
2 Välj anknytning
Om du ringer till vårdcentraler i Örebro blir du ombedd att välja "2 Välj anknytning" för att få upp en lista med vårdcentraler i Örebro. När du hittat din vårdcentral i listan så trycker du den siffra som står framför den vårdcentral du vill komma i kontakt med.
- Om en anknytning står som "Inne" är personen inloggad på sin arbetsplats.
- Om en anknytning står som "Tillfälligt ute" är personen inloggad på sin arbetsplats, men har lämnat passningsstället för en kortare stund.
- Om en anknytning står som "Ute" är handläggaren inte på sin arbetsplats och alltså utloggad. Du kan då lämna ett meddelande (max 640 tecken), kom ihåg att avsluta med (stjärna)*
Brukarinflytande
Du får gärna kontakta tolkcentralens kundservice om någon verksamhet du söker inte har texttelefon. Kom ihåg att vi har full tystnadsplikt och du även kan vara anonym med ditt önskemål. Du kan också kontakta ditt länshandikappförbund för att dina synpunkter ska lyftas upp i tolkcentralens brukarråd eller motsvarande forum.
Region Örebro län, huvudväxel, 019-670 25 00
Region Örebro län, ledningskansli
Handikappkonsulent, 019-670 25 77
Hälsovalsenhet, 019-670 25 27
LSS-handläggare, 019-670 25 77
Patientnämnd, 019-670 25 65
Tebladet, 019-670 25 77
Politiskt kansli
Alla partier, 019-670 25 79
Folkhögskolor
Fellingsbro folkhögskola, ledningskansli, 019-670 25 50
Fellingsbro folkhögskola, teckenspråksutb. 019-670 25 51
Kävesta folkhögskola, kansli, 019-670 25 53
Folktandvård
Allmänkliniker, 019-670 25 22
Centrum för specialisttandvård, 019-670 25 21
Jourklinik, 019-670 25 23
Kansli, krav- och ledningsfrågor, 019-670 25 20
Habilitering och Hjälpmedel
Audiologisk klinik, hela länet, 019-670 25 04
Barn- ungdomshabilitering, 019-670 25 10
Centrum för hjälpmedel, 019-670 25 02
Familjerådgivning, 019-670 25 42
Ledningskansli, 019-670 25 15
Ortopedteknik, USÖ, 019-670 25 64
SPRIDA, 019-670 25 02
Syncentral, Lilla Karla, 019-670 25 03
Tolkcentral, tolkbeställning, kundtjänst, 019-670 25 01
Vuxenhabilitering, 019-670 25 09
Karlskoga lasarett, Närsjukvårdsområde Väst
Ak-mottagning/ kemlab, 019-670 25 83
Akutmottagning (växel), 019-670 25 00
Arbetsterapi och sjukgymnastik, 019-670 25 87
Barn- och ungdomsmed. mottagning, 019-670 25 81
Endoskopimottagning, 019-670 25 84
Fysiologisk mottagning, 019-670 25 87
Hud/STD-mottagning, 019-670 25 82
Hörselvård, hela länet, 019-670 25 04
Kirurgmottagning, 019-670 25 84
Kvinnoklinik, 019 670 25 85
Logopedmottagning, 019-670 25 86
Medicin- och geriatrikmottagning, 019-670 25 87
Ortopedmottagning, 019-670 25 89
Patientcentrum, 019-670 25 91
Psykiatrisk mottagning, 019-670 25 75
Röntgenmottagning, 019-670 25 93
Sjukhusledning, 019-670 25 92
Öron- näsa- halsmottagning, 019-670 25 95
Ögonmottagning, 019-670 25 94
Lindesbergs lasarett, Närsjukvårdsområde Norr
Akutmottagning (växel), 019-670 25 00
Anestesi- /IVA-klinik, 019-670 25 68
Barn- och ungdomsmed. mottagning, 019-670 25 70
Hudmottagningen, 019-670 25 96
Hörselvård, hela länet, 019-670 25 04
Kirurgmottagning, 019-670 25 71
Klinik för medicin och geriatrik, 019-670 25 72
Kvinnoklinik, 019-670 25 73
Ledning, Närsjukvårdsområde Norr, 019-670 25 98
Operationsplanering, 019-670 25 68
Ortopedmottagningen, 019-670 25 99
Röntgenmottagningen, 019-670 25 93
Psykiatrisk mottagning, 019-670 25 75
Smärtenheten, 019-670 25 05
Ögonmottagningen, 019-670 25 40
Öron- näsa- halsmottagning, 019-670 25 74
Sjukvårdsrådgivning, 1177nås nu endast genom föc 020 600 600
Vårdcentralernas jourmottagningar
1177Örebro, Lekeberg, nås nu endast över föc 020-600 600
1177 Hällefors, Lindesberg, Ljusnarsberg, Nora, nås nu endast över föc
Askersund, Hallsberg, Kumla, 019-670 25 25
Karlskoga, Degerfors, Laxå, 019-670 25 52
Vårdcentraler, Örebro
Adolfsberg Vc, 019-670 25 30
Brickebacken Vc, 019-670 25 30
Haga Vc, 019-670 25 30
Karla Vc, 019-670 25 30
Lillåns Vc & Bvc, 019-670 25 36
Mikaeli Vc, 019-670 25 30
Olaus Petri Vc, 019-670 25 30
Skebäck Vc, 019-670 25 30
Tybble Vc & Bvc, 019-670 25 37
Varberga Vc, 019-670 25 30
Vivalla Vc, 019-670 25 38
Ängen Vc, 019-670 25 34
Vårdcentraler, östra länsdelen
Odensbacken Vc, 019-670 25 31
Pålsboda Vc, 019-670 25 31
Vårdcentral, södra länsdelen, 019-670 25 31
Askersund Vc, 019-670 25 31
Hallsberg Vc, 019-670 25 31
Kumla Vc, 019-670 25 31
Vårdcentral, västra länsdelen, 019-670 25 32
Baggängens Vc, 019-670 25 32
Brickegårdens Vc, 019-670 25 32
Karolina Vc, 019-670 25 32
Laxå Vc, 019-670 25 32
Lekeberg Vc, 019-670 25 32
Pilgården Vc, 019-670 25 32
Vårdcentral, norra länsdelen, 019-670 25 33
Fellingsbro Vc, 019-670 25 33
Frövi Vc, 019-670 25 33
Hällefors Vc, 019-670 25 33
Kopparberg Vc, 019-670 25 33
Nora Vc, 019-670 25 33
Storå Vc, 019-670 25 33
Knuffen, ungdomsmottagning, länsmott. 019-670 25 06
Psykiatri, alla närsjukvårdsområden
Akutpsyk, Barn- vuxenpsyk. jourmott. USÖ 019- 670 25 16
Barn- ungdomspsykiatrisk mottagning, 019-670 25 66
Beroendecentrum, 019-670 25 43
Karlakliniken, 019-670 25 17
Ledningskansli, 019-670 25 15
Psykiatrisk mott. för döva och hörselskadade, 019-670 25 08
Psykiatrisk allmän öppenvård, Karlskoga, 019-670 25 75
Psykiatrisk allmän öppenvård, Lindesberg, 019-670 25 75
Psykiatrisk allmän öppenvård, Örebro, 019-670 25 75
Rättpsykiatrisk klinik, 019-670 25 19
Ätstörningsenheten, 019-670 25 66
Universitetssjukhuset Örebro, Närsjukvårdsområde Örebro
Akutmottagning (växel), 019-670 25 00
Akutpsyk, Barn- vuxenpsyk. jourmott. USÖ 019- 670 25 16
Barn- och ungdomsklinikens mott. 019-670 25 54
Fysiologisk klinik, 019-670 25 55
Geriatrisk klinik, 019-670 25 41
Handkirurgmottagning, 019-670 25 57
Hjärtmottagning, Kardiologisk klinik, 019-670 25 46
Hudklinik, STD-mottagning, 019-670 25 58
Infektionsklinik, 019-670 25 67
Kirurgklinik, 019-670 25 26
Kvinnoklinik, BB, avdelning 25, 019-670 25 49
Kvinnoklinik, fertilitetsenhet, 019-670 25 49
Kvinnoklinik, förlossning, 019-670 25 49
Kvinnoklinik, gynmottagning, 019-670 25 49
Kvinnoklinik, specialistmödravård, 019-670 25 49
Käkkirurgisk klinik, 019-670 25 59
Kärl- thoraxklinik, 019-670 25 69
Lab.med. länsmottagningen (provtagningen) 019-670 25 11
Ledningskansli, 019-670 25 15
Lungklinik, 019-670 25 29
Medicinklinik, mottagningar 1-4, 019-670 25 78
Medicinklinik, endoskopimottagning, 019-670 25 78
Medicinklinik, njursektionen, 019-670 25 78
Neuroklinik, 019-670 25 14
Onkologmottagning, allmän 019-670 25 56
Ortopedkirurgisk klinik 019-670 25 39
Ortopedteknik, 019-670 25 64
Plastikkirurgisk klinik, 019 670 25 13
Rehabmedicinsk klinik, 019-670 25 62
Reumatologisk klinik, 019-670 25 63
Röntgenklinik, allmän, 019-670 25 93
Röntgenklinik, mammografimottagning, 019-670 25 48
Sjukhuskyrkan, 019-670 25 24
Urologmottagning, 019-670 25 28
Ögonklinik, mottagning, 019-670 25 45
Öron- näsa- halsklinik, mottagning, 019-670 25 47
Länstrafiken
Beställningscentral färdtjänst- och sjukresor, 019-670 25 07
Växel, adm. färdtjänstärenden 019-670 25 80
Andra viktiga nummer
SOS 112
Akut teckenspråkstolk, utanför kontorstid, 019-670 25 00
Sjukvårdsrådgivning över texttelefon, Inera AB 0771-11 77 99
Text-föc, Texttelefoni.se, (förmedling text till tal) 020-600 600
TsN Texttelefoni som Nätverkstjänst ÖLL, 019-670 25 01
Tolkservicen är alltid avgiftsfri för användaren.
All tolkning som tolkcentralen utför bekostas inte av Region Örebro län. Några exempel på vem som bekostar olika tolkinsatser:
- Arbetslivstolkning (bekostas av arbetsgivaren)
- Utbildningsinsatser (bekostas av utbildningsanordnaren)
- Myndighetskontakter (bekostas av myndigheten)
Har du frågor om vad som gäller för din beställning är du välkommen att kontakta tolkcentralens kundtjänst.
Jobba hos oss!
I regionen finns bland annat tre sjukhus, 29 vårdcentraler, psykiatri och habiliteringsverksamhet där nästan 8000 personer arbetar. Universitetssjukhuset i Örebro är ett av sju sjukhus i landet som bedriver och utvecklar högspecialiserad vård. Sedan 2011 har vi läkarutbildning vilket även fört oss till en position som en etablerad aktör inom klinisk forskning i Sverige och internationellt. Läs mer på: Jobb och utbildning
Tolkcentralen i Örebro har sedan 1977 erbjudit tolkservice till invånare i Örebro län. Våra brukare är döva, hörselskadade, dövblinda och vuxendöva. Vi erbjuder även tolkning via taltjänst till personer med tal-, röst- eller språksvårigheter. Totalt har vi cirka 1000 användare av våra tjänster. På Örebro tolkcentral är vi drygt 70 medarbetare.
Vår tolkservice innefattar följande metoder
- Teckenspråkstolkning för personer som är födda döva eller blivit döva i tidig ålder som har teckenspråk som sitt första språk, samt för hörselskadade som använder sig av teckenspråk.
- Dövblindtolkning för personer som har kombinerad syn- och hörselnedsättning.
- Skrivtolkning för personer som blivit döva i vuxen ålder som har svenska som sitt första språk.
- Taltjänsttolkning för personer med tal-, röst- eller språksvårigheter.
- Bildtelefontolkning för förbokad distanstolkning via bildtelefon.
Tolkcentralen omfattar tre metodområden
- Vardagstolkning: innebär att tolkcentralen ger länets invånare tolkservice i vardagslivet. Vi ger tolkservice i alla förekommande sammanhang, exempelvis sjukvårdsbesök, myndighetskontakter, arbetsplatsträffar. Vi arbetar enligt god tolksed och etiska riktlinjer. Det innebär att vi har tystnadsplikt och att vi är opartiska i alla tolksituationer. Tolkens roll är att möjliggöra en kommunikation mellan två eller flera personer. Vid akuta situationer finns det teckenspråkstolk att tillgå, dygnet runt, årets alla dagar.
- Utbildningstolkning: Tolkcentralen ger teckenspråkstolkning i olika utbildningssammanhang. Verksamheten regleras genom avtal med olika utbildningsanordnare som exempelvis Örebro Universitet.
- Bildtelefonitolkning: Tolkcentralen erbjuder förbokad tolktjänst via bildtelefon.
Tolkcentralen har regelbundna möten med brukarorganisationerna. Brukarrådet är ett forum för ömsesidigt utbyte av idéer och tankar i ett kreativt och öppet klimat.
I regel träffas vi på våren då vi har individuella möten med varje organisation. På hösten har vi ett större möte där alla träffas gemensamt. Högt upp på agendan står den prioriteringsordning som tolkcentralen använder sig av samt de frågor och tankar som inkommit från respektive organisation.
De organisationer som har representation i tolkcentralens brukarråd är:
- DHB - Riksförbundet för döva, hörselskadade och språkstörda barn
- DHB - Mellersta regionen
- Förbundet Sveriges dövblinda, FSDB
- Hörselskadades riksförbund, Hrf
- Sveriges dövas riksförbund, SDR
- Vuxendöva i Sverige, VIS
I en situation där vi måste prioritera bland våra tolkupdrag följer tolkcentralen en och samma prioriteringsordning.
I Region Örebro län utbildar vi vårdpersonal som kan möta och förena framtidens krav på yrkeskunnande baserat på teoretisk kunskap, forskningsanknytning och praktiskt handlag.